完成业务量10.3亿票，同比增长8.09%

该人士还表示，申通“超级产能年”各项工程进度总体与预期相符，投资5亿元建设的新沈阳运输枢纽将于近期投产，大幅提升东北地区运输能力。

值得一提的是，在此之前，在6月16日举行的申通快递川藏省区2022年年中工作会议暨互联网大会上，申通总裁王文彬在讲话动员中明确表示，申通已经“触底反弹”，总部、省、网点三位一体，敢于挑战更高目标。

从2020年的不到3000万件，到2021年底的4200万件，再到今年年底的5000万件，申通设计日产可以以肉眼可见的速度提升，“3年投入100亿美元是我们对全网络的承诺”。

申通快递日前发布的2022年5月经营简报显示，公司今年5月快递服务业务收入25.53亿元，同比增长33.03%。完成业务量10.3亿票，同比增长8.09%。快递服务单证收入2.55元，同比增长23.19%。同期，韵达业务量14.85亿票，圆通业务量15.54亿票。

另据《21世纪经济报道》援引多位与会者的话报道，6月15日，极兔速递在武汉举行的大客户交流会上表示，5月份，极兔全网日均票数超过4000万。这意味着整个5月极兔业务量超过12.4亿票。

近日，申通快递作为申通自行开发的智能客服系统，正式发布了专门针对网点服务运营商场景，实现7X24小时全天候、全渠道、全流程自动化处理的网点智能客服系统“申小蜜”。

“申小蜜”英岚介绍，2021年4月申通快递启动了“申小蜜”研发项目。

作为申通100%自我研究的智能客服系统，“申小蜜”目前已深入开通申通内部的业务系统，包括订货系统、轨迹系统、反向系统、工单系统、问题件系统、留言系统、基础资料及理赔系统具备95%的问题识别率和99%的准确率，识别、退货、变更地址、变更信息等近20种物流售后服务意图。

据英岚介绍，截至目前，“申小蜜”已覆盖600+申通网点、1.7万家以上商家、1500多名网点客服、3.7万家商家客服、1.24万家以上客户群。接着，“申小蜜”将融合申通网点管理体系，服务数千网点客户服务和数十万运营商，预计2022年10月前后实现申通全国网点覆盖。

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